🍃 Оплата та доставка:
Вітаємо, друзі! Нижче — вся інформація про оплату, доставку по Україні та міжнародні відправлення. Якщо не знайдете відповідь — напишіть нам у месенджер, і ми допоможемо.
🕙 Графік роботи та відправлень:
— Пн–Пт: 10:00–18:00
— Сб–Нд: вихідні (відправлень немає)
Замовлення, зроблені у вихідні, обробляються та відправляються в понеділок. Поза робочим графіком менеджер не зможе прийняти дзвінок, але обов'язково передзвонить у найближчий робочий час.
📦 Відправлення «день у день»: щоб посилку відправили того ж дня — оформіть будь ласка замовлення та внесіть оплату (або передплату) до 16:45. Замовлення, оплачені після 16:45, відправляються наступного робочого дня.
💬 Просимо повідомляти про оплату будь-яким зручним способом.
💳 Варіанти оплати:
🎁 Безкоштовна доставка — при замовленні від 3 000 грн (за умови повної оплати, оціночна вартість до 10 000 грн).
Способи оплати (повна оплата):
— 🏦 Розрахунковий рахунок (IBAN), ПриватБанк
— 💻 Онлайн-оплата (додається комісія 1,3%)
— 💠 USDT (оплата криптовалютою/аналог USD по курсу актуальному в день покупки)
— 🅿️ PayPal
— 💳 WISE / переказ на картку VISA (у валюті)
Післяплата (накладений платіж):
— Потрібна передплата 150 грн до 16:45
— 200 грн — якщо вартість посилки понад 4 000 грн
🇺🇦 Доставка по Україні:
📦 Нова Пошта: отримання у будь-якому відділенні, поштоматі або кур'єром за адресою. Після прибуття перевізник сповістить вас через додаток або SMS.
— ⏳ Вантаж зберігається у відділенні/поштоматі до 6 днів, потім автоматично повертається. Відстежити місцезнаходження й термін зберігання можна за посиланням у SMS.
— 💰 При післяплаті Нова Пошта додає до вартості пересилки 20 грн + 2% від оголошеної вартості замовлення.
📮 Укрпошта: важливо — при відправленні через Укрпошту формат «накладений платіж / післяплата» недоступний — тільки повна передоплата.
🌏 Міжнародна доставка та оплата:
— Друзі, за кордон теж відправляємо 🙌 Якщо ви за межами України — вкажіть свою адресу, або адресу зручного для вас відділення міжнарождної пошти.
— 🚚 Як це працює: до кордону з Польщею вантаж переміщується наземно 🚛, після перетину кордону й до місця призначення — авіа ✈️
— ⏳ Терміни: за звичайних обставин 10–14 днів (залежно від країни призначення). Через військові події та завантаженість митниць термін може збільшуватися.
💳 Варіанти оплати для міжнародних замовлень:
— 💠 USDT
— 🅿️ PayPal
— 💳 WISE
— 💰 Western Union, RIA, SWIFT
— 💳 переказ на картку VISA
❓ Часті питання
Чи є безкоштовна доставка? Так — при замовленні від 3 000 грн (повна оплата, оціночна вартість до 10 000 грн).
Які способи оплати доступні? IBAN (ПриватБанк), онлайн-оплата (комісія 1,3%), USDT, PayPal, WISE, переказ на VISA, а також післяплата (накладений платіж) з передплатою.
Як швидко відправляють замовлення? Замовлення, оплачені до 16:45 у робочий день, відправляються того ж дня. Пізніше — наступного робочого дня. У вихідні відправлень немає (обробка в понеділок).
Скільки коштує післяплата? Передплата 150 грн (або 200 грн для посилок понад 4 000 грн). Нова Пошта додатково бере 20 грн + 2% від оголошеної вартості.
Чи можна оплатити при отриманні? Так — через накладений платіж Новою Поштою (з передплатою). Через Укрпошту післяплата недоступна — тільки передоплата.
Чи доставляєте за кордон? Так — міжнародною поштою в багато країн. Термін 10–14 днів. Оплата: USDT, PayPal, WISE, Western Union, RIA, SWIFT, Visa / Mastercard.
Скільки зберігається посилка у відділенні? На Новій Пошті — до 6 днів, потім автоматично повертається відправнику.
Як відстежити замовлення? Нова Пошта надішле трек-номер через SMS або додаток — за ним можна відстежувати статус і термін зберігання.
Як зв'язатися з магазином? Месенджери +38 (093) 48-68-111 (Telegram / Viber / WhatsApp) або пошта uaguarana@gmail.com.
✍️ Контакти: хочете консультацію, замовлення чи маєте запитання — пишіть
— 📱 +38 (093) 48-68-111 (Telegram / Viber / WhatsApp)
— 📧 uaguarana@gmail.com
Команда інтернет-магазину чаїв GUARANA.IN.UA 🇺🇦🌱